디어라운드 주식회사는 개인정보 처리방침의 자동으로 수집하는 장치에 관한 사항을 아래와 같이 변경하여 2026년 9월 18일부터 적용합니다.
| | |
|---|---|
| 대상 문서 | 개인정보 처리방침 (v2.0 → v2.1) |
| 적용일 | 2026년 9월 18일 |
| 공지일 | 2026년 9월 11일 |
| 변경 범위 | 자동 수집 도구 1종 추가. 그 밖의 조문은 종전과 동일합니다 |
| 적용 대상 | 크로노젠 모바일 애플리케이션 이용자 |
이용약관과 개인정보 수집·이용 동의는 이번 변경 대상이 아니며 종전과 같이 적용됩니다. 브랜드 서비스(느린걸음 플러스·교품약국·서초로와쿠폰·아트테리어 등)의 개별 약관도 대상이 아닙니다.
변경 내용
개인정보 처리방침 「개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항」의 이용하는 분석 도구 및 처리 위탁 목록에 아래 1종을 추가합니다.
| 도구명 | 제공사(소재 국가) | 처리 목적 | 보관기간 | 수탁자 연락처 |
|---|---|---|---|---|
| PostHog | PostHog Inc.(미국) | 모바일 앱의 이벤트 기반 이용 행태 분석 및 오류 추적 | 이벤트 데이터 1년(무료 플랜 기준) | https://posthog.com/privacy |
이 도구는 크로노젠 모바일 애플리케이션에서만 사용하며, 웹 서비스에서는 사용하지 않습니다. 웹 서비스만 이용하시는 회원께는 이번 변경으로 달라지는 사항이 없습니다.
그 밖의 조문(처리 목적·처리 항목·보유기간·제3자 제공·수탁자·정보주체의 권리 등)은 v2.0 과 동일합니다.
왜 미리 알려드리나
이번에 추가되는 PostHog Inc.는 국외(미국)에 소재한 사업자입니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8은 개인정보를 국외로 이전할 때 이전되는 항목·국가·시기·방법·이전받는 자·이용 목적·보유기간과 거부 방법을 알리도록 정하고 있습니다.
회사는 이 변경을 시행일 이전에 공개하여, 회원께서 아래 거부 방법을 확인하고 행사하실 시간을 두고자 합니다.
수집 거부 방법
개인정보 처리방침의 「수집 거부 방법」 항목에 안내된 방법으로 거부하실 수 있습니다. 모바일 애플리케이션의 경우 단말기 설정에서 광고 식별자 재설정·추적 제한을 이용하실 수 있으며, 거부 시 해당 도구를 통한 수집은 이루어지지 않습니다.
거부하시더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
변경 전후 대조
| 구분 | 종전(v2.0) | 변경(v2.1) |
|---|---|---|
| 자동 수집 도구 | Google Analytics 4 · Google Tag Manager · Microsoft Clarity · Heap Analytics · Mixpanel · Naver Analytics · 채널톡 | 위 7종 ＋ PostHog(모바일 앱 전용) |
| 그 밖의 조문 | — | 동일 |
문의
개인정보 처리방침의 변경 내용에 관하여 궁금하신 점은 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 연락처는 개인정보 처리방침에 기재되어 있습니다.
개인정보 처리방침 (v2.1) 전문
디어라운드 주식회사(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중히 다루고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.
제1조 (회사의 지위 — 무엇을 회사가 정하고, 무엇을 브랜드 서비스가 정하는가)
크로노젠은 하나의 계정 위에 여러 브랜드 서비스가 얹히는 구조입니다. 그래서 같은 서비스 안에서도 개인정보의 처리 목적을 정하는 주체가 나뉩니다. 이 방침은 그 구분을 먼저 밝힙니다.
1. 회사가 개인정보처리자인 범위
- 크로노젠 계정의 개설·인증·관리, 브랜드 서비스와의 연결
- 유료 서비스의 주문·결제·환불
- 회원의 계정에 직접 귀속되는 기록 (특정 브랜드 서비스에 속하지 않는 음성메모·촬영기록 등)
- 서비스 운영에 관한 의사결정의 기록과 그 증명
2. 회사가 수탁자(위탁받아 처리하는 자)인 범위
- 브랜드 서비스에 귀속되어 생성되는 정보. 그 처리 목적과 범위는 해당 브랜드 서비스의 운영자가 정하며, 회사는 그 운영자의 위탁을 받아 시스템을 통해 처리합니다.
- 이 경우 정보주체의 권리 행사는 해당 브랜드 서비스의 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따르며, 회사에 요청하셔도 회사가 그 운영자에게 전달합니다.
3. 회원은 서비스 내에서 자신이 어느 브랜드 서비스에 연결되어 있는지 확인할 수 있습니다. 브랜드별 처리 내용은 각 브랜드 서비스의 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
> 🔎 이 방침의 이하 조항은 제1항(회사가 개인정보처리자인 범위) 을 기준으로 작성되었습니다. 제2항에 해당하는 처리에 관하여는 해당 브랜드 서비스의 방침이 우선합니다.
제2조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
1. 회원 관리: 회원 가입 및 본인 확인, 계정 관리, 부정 이용 방지
2. 서비스 제공: 회원의 계정에 귀속되는 기록의 작성·보관·조회, 회원과 브랜드 서비스·다른 회원 사이의 연결, 일정 관리
3. 알림 발송: 일정 안내, 공지사항 전달, 서비스 이용에 필요한 연락
4. 안전 확인: 이용자가 동의한 범위에서의 위치 확인 (구체적인 기능과 그 범위는 해당 브랜드 서비스에서 정합니다)
5. 결제 및 환불: 유료 서비스의 주문·결제·환불 처리
6. 고객 지원: 문의사항 응대, 불만 처리
7. 서비스 개선: 이용 현황 분석 및 화면 개선
8. 마케팅 및 광고: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공 (동의한 경우에 한함)
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
1. 회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각 항목의 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원 가입 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 돌봄·수업·활동 기록: 회원 탈퇴 시까지. 다만 기록의 주체가 별도로 삭제를 요청한 경우 지체 없이 파기합니다.
- 개인위치정보: 목적 달성 즉시 파기. 다만 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조제2항에 따른 이용·제공사실 확인자료는 6개월간 보관합니다.
- 결제 정보: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 서비스 이용 기록 및 접속 로그: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
- 문의·상담 신청 기록: 문의 처리 완료 후 1년. 다만 그 문의가 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 해당하는 경우에는 위 3년 항목에 따릅니다.
- 개인정보 접속기록(개인정보를 조회·수정·삭제한 기록): 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(고시 제2026-9호) 제8조제1항 단서 제2호에 따라 2년. 이 기록에는 처리 일시, 처리한 정보주체 정보, 수행업무가 포함됩니다.
제4조 (처리하는 개인정보의 항목)
1. 회원 본인의 정보
필수 항목 (이메일로 가입하시는 경우)
- 성명
- 이메일 주소
- 비밀번호(암호화하여 저장합니다)
필수 항목 (모든 이용자)
- 접속 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 서비스 이용 기록(자동 수집)
선택 항목
- 휴대전화번호
- 생년월일, 성별
- 프로필 사진, 닉네임
- 마케팅 정보 수신 동의 여부
회원이 계정에 직접 남기는 기록 — 제1조 제1항에 따라 회사가 개인정보처리자입니다
- 회원이 작성·녹음·촬영하여 저장한 자료(음성메모, 촬영기록 등)와 그 생성 일시
- 위 자료로부터 생성된 요약·전사(轉寫) 결과
이 기록은 회원이 삭제하거나 탈퇴할 때 파기됩니다. 회원이 이를 특정 브랜드 서비스와 공유한 경우, 공유된 범위에 관하여는 해당 서비스의 처리방침이 함께 적용됩니다.
소셜 로그인 이용 시
소셜 로그인으로 가입하시는 경우, 이용자가 해당 사업자에게 제공에 동의하신 범위에서 다음 항목을 전달받습니다. 실제 전달되는 항목은 이용자의 선택과 각 사업자의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
카카오
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 회원번호, 닉네임, 카카오계정(이메일), 카카오계정(전화번호) |
| 선택 | 프로필 사진, 성별, 생일(월·일) |
| 선택(접근권한) | 카카오톡 메시지 전송 |
선택 항목에 동의하지 않으셔도 서비스를 이용하실 수 있습니다.
그 밖의 소셜 로그인
- 네이버: 회원 식별자, 계정 이메일, 이름, 별명, 휴대전화번호, 프로필 사진
- 구글: 계정 식별자, 계정 이메일, 이름, 프로필 사진
- 애플: 계정 식별자, 계정 이메일(이용자가 가림을 선택한 경우 전달용 임의 주소), 이름
2. 돌봄 대상자의 정보
회원이 돌보는 사람의 정보로서, 회원이 직접 입력하거나 연결된 기관이 제공하는 정보입니다.
> 🔎 이 항목의 대부분은 제1조 제2항에 해당합니다. 돌봄 대상자 정보는 통상 특정 브랜드 서비스(예: 돌봄·재활 서비스)에 귀속되어 생성되며, 그 처리 목적은 해당 서비스의 운영자가 정하고 회사는 위탁을 받아 처리합니다. 다만 회원이 브랜드 서비스와 무관하게 자신의 계정에 직접 등록한 정보에 관하여는 회사가 개인정보처리자입니다.
- 성명, 생년월일, 성별, 관계
- 돌봄·수업·활동 기록
- 회원이 선택하여 등록한 사진·음성 등의 자료
건강 상태, 치료 이력 등 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보는 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 처리하며, 그 범위는 해당 동의 문서에 따릅니다.
3. 위치정보
- 이동통신기기의 위치정보(위도·경도), 수집 시각, 기기 식별정보
위치정보는 이용자 또는 개인위치정보주체의 동의를 받은 경우에만 수집하며, 자세한 사항은 제7조에서 정합니다.
4. 유료 서비스 이용 시
- 결제 수단 정보, 결제 승인 내역, 거래 일시 및 금액
카드번호 등 결제 인증에 필요한 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 이를 보관하지 않습니다.
5. 문의 및 상담 신청 시
- 이름, 이메일 주소, 연락처, 소속 기관 및 직위, 문의 내용
- 자동 수집: 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 유입 경로, 문의한 화면의 주소
문의 양식은 화면마다 항목이 다를 수 있으며, 추가로 입력받는 항목은 각 양식의 화면에 표시된 것에 한합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
1. 회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만 다음의 경우에는 제공할 수 있습니다.
가. 이용자가 브랜드 서비스에 연결한 경우
이용자가 특정 브랜드 서비스 또는 그 소속 기관과의 연결을 신청하거나 초대를 수락한 경우, 회사는 그 서비스의 제공에 필요한 범위에서 다음 정보를 제공합니다.
- 제공받는 자: 연결된 브랜드 서비스의 운영 기관(센터, 점포, 사업 시행기관 등)
- 제공 목적: 수업·돌봄·혜택 등 해당 서비스의 제공 및 관리
- 제공 항목: 성명, 연락처, 돌봄 대상자 정보 중 해당 서비스에 필요한 항목, 관련 기록
- 보유 기간: 연결이 유지되는 기간. 연결 해지 시 해당 기관의 보관 의무 기간에 따릅니다.
이용자는 이 제공에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않는 경우 해당 브랜드 서비스의 이용이 제한됩니다. 연결은 이용자가 언제든지 해지할 수 있습니다.
나. 그 밖의 경우
- 이용자가 개별적으로 동의한 경우
- 법령에 규정이 있거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요한 경우
3. 회사는 제2항의 경우에도 목적 달성에 필요한 최소한의 정보만 제공합니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 주식회사 포트원 — 결제 연동(PG) 중계 및 결제·환불 처리 지원
- 엔에이치엔케이씨피 주식회사(NHN KCP) — 결제 처리 및 환불 처리
- 한국결제네트웍스 주식회사 — 결제 처리 및 환불 처리
- Amazon Web Services, Inc. — 클라우드 서버 운영 및 데이터 저장(국내 리전)
- 주식회사 솔라피 — 알림톡·문자메시지 발송
2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁 내용이나 수탁자가 변경될 경우 이 방침을 통하여 공개합니다.
4. 반대의 경우 — 제1조 제2항에 따라 회사가 브랜드 서비스 운영자로부터 처리를 위탁받는 경우, 그 위탁의 내용은 해당 브랜드 서비스의 개인정보 처리방침에 기재됩니다. 회사는 그 운영자의 지시 범위를 넘어 해당 정보를 이용하지 않습니다.
제7조 (위치정보의 처리)
1. 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 위치기반서비스사업 신고(신고번호 제1457호) 를 마쳤습니다.
2. 회사는 이용자 또는 개인위치정보주체의 사전 동의를 받은 경우에만 위치정보를 수집·이용·제공합니다.
3. 개인위치정보의 수집 목적은 안심위치 확인, 긴급호출 대응, 현장 방문 및 출결 확인, 이벤트 참여 지역 확인 등이며, 구체적인 항목과 이용 목적은 개인위치정보 수집·이용·제공 동의 문서에서 정합니다.
4. 회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공한 때에는 그 이용·제공 사실을 기록하여 6개월 이상 보관합니다.
5. 개인위치정보주체는 언제든지 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있으며, 위치정보의 수집·이용·제공에 대한 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다.
6. 개인위치정보주체는 자신에 대한 위치정보의 수집·이용·제공사실 확인자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 오류가 있는 경우 그 정정을 요구할 수 있습니다.
7. 만 8세 이하의 아동, 피성년후견인 또는 장애인복지법상 정신적 장애를 가진 사람으로서 자신의 위치정보를 관리할 능력이 부족한 사람에 대하여는 그 보호의무자의 동의를 받아 위치정보를 처리하며, 이 경우 보호의무자의 동의는 본인의 동의로 봅니다.
제8조 (만 14세 미만 아동 및 돌봄 대상자의 개인정보)
1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
2. 회원이 돌봄 대상자의 정보를 등록하는 경우, 회원은 그 돌봄 대상자에 대한 법정대리권을 가지거나 정당한 권한에 기하여 동의를 받았음을 전제로 합니다.
3. 돌봄 대상자 본인도 자신의 개인정보에 관하여 제9조의 권리를 회사에 직접 행사할 수 있습니다.
4. 회사는 돌봄 대상자의 정보를 등록한 회원과의 관계가 종료된 경우 해당 정보를 파기하거나 접근을 차단합니다.
제9조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
1. 이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의를 철회할 권리
2. 제1항에 따른 권리 행사는 서비스 내 기능, 전자우편 또는 서면으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
4. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있습니다.
제10조 (개인정보의 파기)
1. 회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
2. 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. 회원이 위치정보 수집 동의를 철회한 경우 회사는 수집된 위치정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 제2조의 이용·제공사실 확인자료는 법정 기간 동안 보관합니다.
제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 접근 권한의 최소 부여, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접근통제, 비밀번호 및 고유식별정보의 암호화, 접속기록의 보관, 보안 프로그램 설치
3. 물리적 조치: 자료 보관 장소에 대한 접근 통제
제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
회사는 서비스 이용 현황 분석과 화면 개선을 위해 이용자의 서비스 이용 기록을 자동으로 수집하는 장치(쿠키, 분석 스크립트 등)를 설치·운영합니다.
1. 자동으로 수집하는 항목
- 접속 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 운영체제
- 방문 일시, 방문한 페이지 주소, 유입 경로(referrer)
- 클릭·스크롤·입력 등 화면 조작 기록
- 서비스 이용 중 발생한 오류 정보
2. 이용하는 분석 도구 및 처리 위탁
각 항목은 도구명 / 제공사(소재 국가) / 목적 / 보관기간 / 수탁자 연락처 순입니다.
- Google Analytics 4 / Google LLC(미국) / 방문자 수·유입 경로 등 이용 통계 분석 / 제공사 정책에 따름 / https://policies.google.com/privacy
- Google Tag Manager / Google LLC(미국) / 분석 태그 관리 / 제공사 정책에 따름 / https://policies.google.com/privacy
- Microsoft Clarity / Microsoft Corporation(미국) / 화면 조작 기록(세션 재생)·히트맵을 통한 사용성 개선 및 오류 진단 / 재생 데이터 30일(일부 표본 최대 9개월) / https://privacy.microsoft.com/privacystatement
- Heap Analytics / Heap Inc.(미국) / 기능별 이용 흐름 분석 / 제공사 정책에 따름 / https://www.heap.io/privacy
- Mixpanel / Mixpanel Inc.(미국) / 이벤트 기반 이용 행태 분석 / 제공사 정책에 따름 / https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
- PostHog / PostHog Inc.(미국) / 모바일 앱의 이벤트 기반 이용 행태 분석 및 오류 추적 / 이벤트 데이터 1년(무료 플랜 기준) / https://posthog.com/privacy
- Naver Analytics / 네이버(주)(대한민국) / 검색 유입 경로 분석 / 제공사 정책에 따름 / https://policy.naver.com/policy/privacy.html
- 채널톡 / (주)채널코퍼레이션(대한민국) / 고객 문의 응대 및 상담 이력 관리 / 제공사 정책에 따름 / https://channel.io/ko/terms/privacy
위 도구는 서비스별로 일부만 사용될 수 있습니다. 특히 PostHog 은 모바일 애플리케이션에서만 사용하며, 웹 서비스에서는 사용하지 않습니다.
화면 조작 기록(세션 재생)에는 이용자가 입력한 내용이 포함될 수 있으므로, 회사는 입력 필드의 내용을 마스킹 처리하여 저장하도록 설정하여 운영하며, 로그인 후 화면은 저장 대상에서 제외되도록 처리하고 있습니다. 또한 만 18세 미만 학습자가 이용하는 서비스에서는 화면 조작 기록 도구를 사용하지 않습니다.
3. 개인정보의 국외 이전
위 도구 중 제공사 소재 국가가 국외인 항목은 해당 제공사의 정보통신 설비를 통해 위에 기재된 목적·항목·기간의 범위에서 국외로 이전되어 처리됩니다. 이전 시기 및 방법은 이용자가 서비스에 접속하는 시점에 정보통신망을 통해 전송하는 방식이며, 이전되는 항목은 위 '자동으로 수집하는 항목'과 같습니다. 이용자는 아래 수집 거부 방법에 따라 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 도구를 통한 수집은 이루어지지 않습니다.
4. 수집 거부 방법
- 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.
- 브라우저의 Global Privacy Control(GPC) 기능을 활성화하면 Microsoft Clarity 의 수집이 중단됩니다.
- Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치할 수 있습니다.
다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제13조 (개인정보 보호책임자 및 열람 청구)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 조현주
- 이메일: support@cronozen.com
- 주소: 서울특별시 서초구 방배로 57, 1층 (방배동)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)
제14조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 18일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전부터 고지합니다.
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